Monthly Archives: Październik 2015

Program kontroli emocji

Dyrektor handlowy niezadowolony z decyzji pracownicy dotyczącej zasad rozliczania się z klientem wystosował maila, który – w jego zamiarze – miał być utrzymany w „kulturalnym tonie”, bo – jak mówi – „nie jesteśmy prostakami, którzy obrzucają się wyzwiskami”. Jednak jednocześnie chciał, żeby „sprawa nie spłynęła jak woda po kaczce, tylko zaowocowała w przyszłości zmianą zachowania pracownicy”:

Pani Anno,

Odnośnie sprawy umowy z nową hurtownią z Nowin, proszę o informację dlaczego dała Pani klientowi tak po prostu 15% rabatu? Nie było podstawy do takiej hojności, chyba, że są jakieś fakty, o które spowodowały, że ten klient ma u Pani jakieś szczególne względy. Szastanie nie swoimi pieniędzmi jest zwykle dość łatwe, chciałabym jednak, żeby nie weszło to Pani w nawyk.

Proszę, żeby w przyszłości bardziej się Pani starała dbać o interesy firmy. Więcej

W kopercie było wypowiedzenie umowy o pracę – niezły prezent jak na pierwszy dzień po urlopie

Masz wrażenie, że starasz się, jesteś sumienna, a pomimo to znikąd podziękowania i szacunku? Po raz kolejny przekładasz urlop, lecz zamiast pochwały dostajesz następną stertę papierów do zrobienia na już? Może już czas przestać uskarżać się na postępowanie szefa i kolegów, a zamiast tego zacząć rozwiązywać problemy z pozycji dorosłego.

Więcej